Sie sind gemeinsam mit dem Team die erste Anlaufstelle für Kunden bei Fragen zur Website oder App. - Hierfür bekommen Sie eine ausführliche Schulung von uns
Sie beantworten Anrufe, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten zu Kundenanfragen in Webportalen und den mobilen APPs
Sie versenden TANs und Registrierungscodes
Sie überprüfen die Identität des Versicherten
Sie helfen den Versicherten bei der Registrierung und der allgemeinen technischen Bedienung der Oberflächen
Bei nicht sofort lösbaren technischen Problemen, leiten Sie den Vorfall an die 2nd- Level-Einheiten weiter
Fachliche Fragen leiten Sie an die Fachabteilungen der Versicherung weiter

Du bist zuverlässig, freundlich und hast Spaß am digitalen Kundensupport
Teamarbeit liegt dir
Du hast Lust, Neues zu lernen und interessierst dich für digitalen Kundenservice
Grundkenntnisse in Apple- und Android-Systemen sind super, aber kein Muss
Erfahrung mit Ticketsystemen ist ein Plus
Du kommunizierst klar und denkst kundenorientiert
Technisches Verständnis und Interesse an Apps und Computern

Kundensupporter - First Level Support (m/w/d)